|
|
 |
Toimitusvaihtoehdot
Yleisimmin lähetämme paketit postitse kirjeenä, kotipakettina tai
yrityspakettina.
Pöytien toimituksiin, sekä yrityksille toimitettaviin lähetyksiin on
rahdin toimittajana DHL. Saat toimituksen yhteydessä
toimitusnumerotiedon sähköpostiisi.
Tämän avulla voit seurata lähetyksen kulkua ja noutaa lähetyksesi. Voit
myös seurata
postipakettina toimitettua lähetystä Postin ID - pakettinumeron avulla,
www.posten.se tai DHL – toimitusta www.dhl.se. Tällä hetkellä
kirjelähetysten seuranta ei ole mahdollista. Postiennakolla tilatut
tuotteet maksetaan postitoimipaikkaan lähetystä noudettaessa.
Toimitusaika
Kaikki, ennen kello 15.00 tulleet tilaukset pyrimme lähettämään samana
päivänä. Voit noutaa pakettisi seuraavana työpäivänä (2 päivän
toimitusaika koskee Pohjoisruotsia ja Gotlantia) Otamme sinuun
henkilökohtaisesti yhteyttä mikäli toimitusaika ylittää 5 päivää.
Pakettisi on noudettavissa lähimmästä toimipaikasta 2 viikon ajan.
Postiennakolla lähetetyistä noutamattomista paketeista veloitamme 300
Kr:n kulut perintälaskun muodossa.
Rahtikulut
Veloitetaan postin tai DHL: n rahtikulut. Rahtikulut ilmoitetaan tilauksen yhteydessä.
Toimitusvaurio
Mikäli pakkauksessa on havaittavissa toimitusvaurio, avaa
lähetys ja tarkista onko tuote vahingoittunut. Jos tuotteessa on
havaittavissa vaurio, pyydä lähetyksen kuljettajaa tekemään siitä
merkintä rahtikirjaan.
Tuotteessa voi olla vaurio, joka ei näy päällepäin, ole ystävällinen ja
avaa lähetys välittömästi tarkistaaksesi tuotteen.Reklamaatio-aika
kuljetusyritykselle on 6 päivää.
Ilmoita toimitusvauriosta numeroon DHL, 0771 -345 345. Valitse
vaihtoehto, 4, vaurio.
Ilmoita lähetyksesi numero ja tuotevaurio. Ota yhteys myös TTEX,
numeroon 08- 508 804 70 ja ilmoita lähetyksen numero.
PALAUTUKSET JA VAIHDOT
Kirjeet osoitteeseen:
TTEX
Box 451 05
104 30 Stockholm
Paketit ja pöydät osoitteeseen:
TTEX
Observatoriegatan 10
113 29 Stockholm
Tuotteen palautus
Mikäli palautat tuotteen, muista mainita
asiakasnumerosi ja laskun numero. Kirjoita selitys palautuksesta.
Vastaanotettuamme ja hyväksyttyämme palautuksen palautamme rahat
kaupasta.
Tuotteen vaihto
Tuotetta vaihdettaessa muista mainita asiakasnumerosi ja laskusi
numero. Kirjoita selitys vaihtoon. Muista ilmoittaa mihin tuotteeseen ja
kokoon haluat tuotteen vaihtaa. Vastaanotettuamme ja hyväksyttyämme
vaihdon lähetämme sinulle uuden tuotteen.
Mikäli haluat varata tuotteen tai koon vaihtoa ajatellen, voit soittaa
tai lähettää meille sähköpostia. Mikäli uusi tuote on aikaisempaa
kalliimpi, maksat tuotteen hinnasta erotuksen, jos taas tuote on
edullisempi hyvitämme erotuksen sinulle.
Tuotereklamaatio
Reklamaatiotapaukset käsitellään kuluttajasuojalain
pohjalta. Ota yhteyttä meihin välittömästi havaittuasi virheen.
Vastaanotettuamme tuotteen ja reklamaation hyväksyttyämme, lähetämme
sinulle uuden tuotteen. Vaihtoehtoisesti hyvitämme tuotteen hinnan. On
tärkeää, että ilmoitat meille miten haluat menetellä.
Hyvitystapauksessa saat rahasi takaisin 7 päivän sisällä ilmoitettuasi
meille tilinumerosi. ( pankkisiirto/postisiirto/ pankkitili) Muissa
tapauksissa palautusaika voi kestää kauemmin. ( HUOM. pankkitiliä
ilmoittaessasi - muista ilmoittaa pankin nimi, viitenumero ja
tilinumerosi) Mikäli maksu on suoritettu luottokortilla palautamme
veloittamamme summan tilillesi. |
|
 |
|
|
|
|
|
|
|
| Ostoskorisi on tyhjä |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |
Etusivu
