Köp- och leveransvillkor

Dessa allmänna villkor gäller för dina köp på, och din användning av, webbsidorna biljardexperten.se, ttex.se, butterfly-store.se och dartex.se. Villkoren utgör ett avtal mellan dig och Biljardexperten i Stockholm AB, org. nr 556324-6171, Fogdevägen 2, SE-183 64 Täby (hädanefter ”Biljardexperten” eller ”vi”). Genom att göra köp ifrån och använda denna webbsida så förbinder du dig till följande villkor. Vi ber dig därför att noga läsa igenom villkoren före du använder vår sida. Samtliga köp, returer, reklamationer och tvistlösningar regleras av svensk lag.

Säkerhet och trygghet

Det är tryggt att handla hos oss. Biljardexperten har mer än 40 års branschvana. För att göra dina köp hos oss så enkelt som möjligt lägger vi stor vikt på att utveckla vår hemsida och kundservice. Skulle du få problem med något du köpt hos oss behandlar vi reklamations- och returärenden så fort som möjligt både per telefon och e-post.

Vi jobbar kontinuerligt för att du som kund ska få bästa möjliga service före, under och efter ditt köp hos oss.

På Biljardexpertens hemsida använder vi krypterad dataöverföring. Betalnings- och personuppgifter sker genom säkra sidor på nätet. Vi har samarbete med Qliro för att kunna erbjuda dig en så snabb och säker betalningsprocess som möjligt. All känslig kreditkortsinformation som du skickar krypteras omgående så att ingen mer än du kan se informationen.

Beställningar

Din beställning utgör en begäran om att köpa viss(a) produkt(er) från Biljardexperten. När du lagt din beställning får du ett e-postmeddelande i vilken vi bekräftar mottagandet av din beställning. Denna bekräftelse innebär inte att din beställning har accepterats. Samtliga beställningar är föremål för Biljardexpertens godkännande och i mån av tillgång. Biljardexperten kommer att skicka ett e-postmeddelande som bekräftar att produkten har skickats till dig (Leveransinformation). Avtalet mellan dig och Biljardexperten sluts när Biljardexperten skickar leveransinformationen.

Beställningar kan endast göras av personer som är 18 år eller äldre och som inte står under förmyndarskap. Beställningar som görs i någon annans namn utan dennes samtycke kommer att polisanmälas. Detsamma gäller eventuella beställningar där Biljardexperten misstänker brott. Biljardexperten förbehåller sig rätten att ändra eller korrigera priser på erlagda beställningar. Detta i de fall ett angivet pris för en vara är uppenbart felaktigt så kan Biljardexperten avbryta köpet och om kunden har betalat för produkten ska Biljardexperten återbetala pengarna till kunden.

Biljardexperten reserverar sig för slutförsäljning av produkter, eventuella prisfel, lagerdifferenser, tekniska problem, ändringar av specifikationer och eventuella typografiska fel på vår sida.

Priser

Alla priser som du ser på Biljardexpertens webbsidor är angivna i svenska kronor inklusive moms. Priserna anges exklusive frakt- och ev. betalningsavgifter.

Betalsätt

Vår samarbetspartner inom betalningar är Qliro AB. De uppdaterar löpande sina tjänster och villkor. För att få reda på aktuella tjänster och villkor, vänligen kontakta Qliros kundservice eller läs mer här: Qliros fullständiga villkor

Betalning

Vi erbjuder flera olika betalalternativ (både som privatperson och företag) så att du själv kan välja att betala så som passar dig bäst. Önskar du att betala ditt köp direkt kan du enkelt och säkert betala med kort. Väljer du att betala med Qliro faktura kan du enkelt få hem dina varor först och betala sen. Via Qliro kan du på ett smidigt och säkert sätt välja faktura (betala senare) eller att dela upp din betalning. Läs mer om de olika betalalternativ vi erbjuder nedan.

Privatperson

Kortbetalning:

Kortbetalningar sker i system som uppfyller krav enligt säkerhetsstandarden PCI-DSS. Du kan betala med VISA och MasterCard. När du betalar med betalkort hanteras betalningen av vår betalningspartner Qliro för att garantera snabb och säker betalning. En reservation läggs direkt vid genomfört köp och pengarna dras sedan från kontot när orderns skickats från vårt lager. För information om din betalning kontakta Qliro via kontaktuppgifterna på www.qliro.com

Swish:

Qliro är Biljardexpertens betalleverantör och hanterar betaltransaktioner i kassan. När du väljer Swish ser du därför att betalmottagaren är Qliro AB vilket betyder att det är Qliro som är mottagare av pengarna för köpet och hanterar betalningen åt Biljardexperten. Vid Swish dras summan direkt från ditt bankkonto - säkert och smidigt utan några avgifter.

Direktbetalning via Trustly:

Handla och betala direkt från ditt bankkonto. Banker som Trustly stödjer: SEB, Swedbank, Handelsbanken, Nordea, Länsförsäkringar, Danske Bank, Skandia, ICA Banken och Forex Bank. När du använder betalsättet direktbetalning så betyder det att pengarna dras direkt, utan att det först görs en reservation. Inga avgifter tillkommer.

Faktura via Qliro:

Fakturan ska betalas inom 14 dagar från att din order lämnat vårt lager. Fakturaavgift 0 kronor. Fakturan skickas via e-post till den mailadress du anger vid köpet. Vid försenad betalning skickas en påminnelse till dig och det utgår en förseningsavgift om 60kr samt dröjsmålsränta med 24% + gällande referensränta. Vid ytterligare försening tillkommer en lagstadgad inkassoavgift.

Vid fakturaköp förbehåller vi oss rätten att göra en kreditupplysning genom Qliro AB. Insamling och behandling av dina personuppgifter samt kreditupplysning är nödvändig för att vi ska kunna behandla ditt önskemål om 14 dagars kredit. Se Qliros fullständiga villkor

Delbetalning via Qliro:

Du kan välja att dela upp din betalning med Qliros delbetalningstjänst “Lite i taget”. Du kan delbetala på två sätt. Med fast eller flexibelt månadsbelopp. Med fast månadsbelopp betalar du lika mycket varje månad, och med flexibelt väljer du själv varje gång. Allt du köper hamnar på en samlingsfaktura som kommer i mitten av varje månad. När du delbetalar är det Qliro som lägger ut pengar under tiden du betalar av. Därför blir slutpriset på köpet lite dyrare. Exakt vad det kostar beror på vilken typ av delbetalning du väljer och under hur lång tid du betalar av på. Du ser kostnaden för din valda betalningstid i kassan när du väljer betalningsalternativet “Lite i taget”.

Läs mer här eller se Se Qliros fullständiga villkor

Betala senare via Qliro:

Du kan också välja en längre betalningstid för din faktura genom Qliros tjänst “Betala senare”. Du får då en samlingsfaktura på alla dina köp och då tillkommer en avgift på 39kr, men inga andra avgifter. Du väljer själv om du vill delbetala eller betala hela beloppet direkt.

Se Qliros fullständiga villkor och Standardiserad Europeisk Konsumentkreditinformation SEKKI

Företag, kommun, stat eller landsting

Faktura:

Genom vår betalningslösning via Two kan du som beställare från företag, kommun, stat eller landsting välja att betala mot faktura. Two hanterar både fakturering och kreditbedömning. Med en omedelbar tillgång till flexibel företagskredit kan du göra dina inköp enklare. Fakturan skickas efter att varorna har levererats.

E-faktura:

Fakturan kan även skickas via E-faktura om ditt företag är registrerat i ELMA/Peppol-registret.

När du anger ditt företagsnamn använder Two:s sök-API företagets registrerade information för att snabbt genomföra en kreditkontroll. Detta är helt ofarligt för ditt företag och görs för att skydda handlaren, ditt företag och Two mot bedrägeri.

Leveranssätt

Leveranser i Sverige görs i första hand i samarbete med Postnord och DHL. Andra leveranssätt kan komma att användas beroende på volym och leveransadress.

PostNord Varubrev 1:a klass:

Din beställning skickas till er brevlåda. Om paketet inte får plats i din postlåda levereras det vid din dörr eller i en påse utanpå din postlåda och du notifieras via PostNord App och via sms/email. Här är du som mottagare ekonomiskt ansvarig för försändelsen.

PostNord MyPack:

Din beställning skickas till ditt närmaste PostNord ombud. Du får en avisering antingen genom en avi i din brevlåda eller genom ett SMS till din mobil för avhämtning av ditt paket. Vid uthämtning av din försändelse ska giltig ID-handling uppvisas.

DHL Servicepoint:

Din beställning skickas till ditt närmaste DHL Servicepoint. Du får en avisering antingen genom en avi i din brevlåda eller genom ett SMS till din mobil för avhämtning av ditt paket. Vid uthämtning av din försändelse ska giltig ID-handling uppvisas.

DHL Hemleverans:

För varor som väger 20 kg och mer eller på grund av sin storlek inte kan skickas till ditt postkontor erbjuds hemleverans. Avisering vid hemleverans sker per telefon. Med hemleverans avses vanligen leverans till adressens första port eller tomtgräns.Vi tar inte ekonomiskt ansvar för eventuella förseningar beroende på fraktföretaget.

Skador på paket och ej uthämtade paket

För paket som du som kund inte löser ut inom 7 dagar och återsänds till Biljardexperten debiterar vi dig 400 kr (SEK) för administration och hantering. Outlösta paket omfattas inte av ångerrätten.

Upptäcker du skador på paketet skall du omedelbart, dock senast inom 7 dagar, anmäla detta till transportören och göra en skadeanmälan. Hämta inte ut eller ta emot ett skadat paket!

Upptäcker du inte skadan förrän du öppnat paketet, och skadan är av den art att den kan hänföras till transportföretagets hantering, skall du kontakta dem och göra en skadeanmälan. Om eventuell tvist med posten eller transportföretaget inte kan lösas, tar du kontakt med oss.

Ångerrätt och byte av vara

Vi följer alltid gällande svensk konsumentlagstiftning, inklusive Distansavtalslagen (2005:59). Det betyder att du som kund har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från att du tagit emot varan, utan att ange något särskilt skäl. Vid utövande av ångerrätt måste du som kund kontakta oss som säljare för vidare instruktioner. Det är du som kund som står för returfrakten vid åberopande av ångerrätt. Notera också att du som kund har det ekonomiska ansvaret för att returen kommer fram till oss. Återbetalning kommer att ske utan onödigt dröjsmål och i vilket fall som helst senast 14 dagar från och med den dag då vi mottagit varan i retur. Vi kommer att använda samma betalningsmedel för återbetalningen som du själv har använt för den inledande affärshändelsen, om du inte uttryckligen kommit överens med oss om något annat.

Varor som är specialtillverkade efter konsumentens anvisningar är exkluderade ångerrätten. Du som konsument har rätt att undersöka varan för att se vad den har för egenskaper och funktion. Det kan t.ex. handla om att plocka ur kläder eller skor ur originalförpackningen för att prova dem på, men du behöver inte testa att använda kläder eller skor i ditt utövande. Skulle du göra det eller på annat sätt använda en vara på ett sätt som inte är nödvändigt och som är köpt hos oss har vi som säljare rätt till en skälig värdeminskning enligt lagen om distansavtal. Beroende på produkt kan värdeminskningen vara betydande då den är använd vid utövandet.

Vi tillämpar 30 dagars öppet köp. Vid byte lägger du en ny order på önskad storlek/produkt. På så sätt minskar risken för att produkten hinner bli slutsåld i mellantiden och du mottar även din nya produkt betydligt snabbare. Ordern som skall bytas sänder du i retur. Beloppet för den returnerade ordern återbetalas när returen är mottagen och färdigbehandlad. Det är du som kund som står för returfrakten vid byte av vara. Notera också att du som kund har det ekonomiska ansvaret för att returen kommer fram till oss.

Innan ni returnerar varan kontaktar ni oss via mail på info@biljardexperten.se eller på telefon 08-508 804 00. Var noga med att bifoga ditt kundnummer och fakturanummer med returnerad försändelsen.

Returadress:

Biljardexperten AB

Box 37

183 21 Täby

Garanti och reklamationsrätt

Biljardexperten säljer alla produkter med 3 års reklamationsrätt enligt Konsumentköplagen (2022:260), förutsatt att reklamation sker inom skälig tid efter att felet upptäckts. Produktgarantin täcker endast ursprungliga fabrikationsfel, d.v.s. fel som fanns i produkten vid leverans. Fabrikationsfel skall konstateras av Biljardexperten, varpå kunden erhåller fri reparation alternativt ny produkt. Produktgarantin gäller inte då Biljardexperten ej kan hitta något fel på produkten eller då kunden har orsakat skadan själv. Produktgarantin gäller ej vid handhavandefel, felinställd produkt eller fel som uppstår vid eller efter egen förändring av produktens funktion och utseende, såsom ombyggnation, uppgradering eller annan konfigurering av produkten. Kundens faktura eller kvittens gäller som garantibevis. Skulle du få en defekt eller fellevererad vara ber vi dig att kontakta vår kundservice innan du skickar tillbaka varan/varorna via mail på info@biljardexperten.se eller på telefon 08-508 804 00.

Tvist

Vid tvist mellan konsument och säljare som inte kan lösas genom överenskommelse, kan du som konsument vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) för prövning (www.arn.se). Tvist kan ytterst prövas av svensk allmän domstol.

Äganderätt

Alla varor förblir Biljardexpertens egendom tills full betalning är erlagd.

Personuppgifter

I samband med att du beställer varor från oss godkänner du att vi lagrar och använder din personuppgifter. Personuppgiftsansvarig är Biljardexperten i Stockholm AB (org. nr. 556324-6171). All behandling av personuppgifter sker i enlighet med dataskyddsförordningen. Detta innebär att vi endast lagrar personuppgifter som behövs för att vi ska kunna leverera de produkter du köpt och för att ge dig bästa möjliga service. E-post som skickas till oss kommer t.ex. att lagras för att lättare kunna följa upp ärenden och ge dig som kund en hög servicenivå. Personuppgifterna sparas så länge de behövs för upprätthållandet av vår service gentemot dig eller så länge det krävs enligt lag, därefter raderas de.

För att kunna fullfölja köp och leveranser av beställda varor är det nödvändigt att personuppgifter delas med vissa externa samarbetspartners. Dessa samarbetspartners kan vara fraktbolag och/eller företag som hanterar betalningar, t.ex. din bank eller Qliro.

Dina personuppgifter kan komma att användas för marknadsföring från Biljardexperten i form av t.ex. utskick av nyhetsbrev via e-post. Inga uppgifter kommer att säljas vidare. Du har rätt att få tillgång till de uppgifter vi har registrerat om dig, få uppgifterna raderade (i vissa fall), överförda till annan leverantör eller få felaktig information korrigerad, du har även rätt att få behandling av personuppgifter avsedda för direkt marknadsföring avbruten.